关于印发《第六届中国（鹤壁）民俗文化节
志愿者服务方案》的通知
市志愿服务工作领导小组成员单位，各县区团委，各直属单位团组织，各志愿者组织：
为更好地服务我市活力生态幸福之城建设，组织引导广大志愿者参与第六届中国（鹤壁）民俗文化节，提升志愿服务工作在全社会的影响力，市志愿服务工作领导小组办公室、团市委、市志愿者联合会制定了《第六届中国（鹤壁）民俗文化节志愿者服务方案》，现将方案引发给你们，望各单位按照方案要求，广泛招募志愿者参加文化节服务工作，为民俗文化节的顺利举办做出积极贡献。
鹤壁市志愿服务工作领导小组办公室 共青团鹤壁市委
鹤壁市志愿者联合会
2013年12月30日
第六届中国（鹤壁）民俗文化节
志愿者服务方案
一、指导思想
以“倡树志愿者精神、服务民俗文化节”为主题，引导广大志愿者通过开展丰富多彩、温暖贴心的志愿服务，参与“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”服务工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分展示我市民俗文化品牌，提升鹤壁城市文明形象，为“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”的成功举办贡献力量。
二、活动主题
倡树志愿者精神、服务民俗文化节
三、主要任务
1、志愿者宣传活动
积极组建志愿者宣传队，通过形式多样的活动载体，开展“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”的宣传活动，动员广大青少年和社会公众积极投身“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”志愿服务，倡树新风尚，传承民俗文化,做文明的维护和传播者，营造热烈浓厚的文化节气氛。
2、志愿者优质服务活动
组织动员旅游、商贸、卫生、工商、税务、金融、公安、城建等窗口行业的志愿者以“树行业新风、创优质服务”为宗旨，在做好本职工作的同时，依托岗位，开展各具特色的志愿服务活动。通过设立便民服务台、发放便民服务卡等形式，为市民和游客提供购物、旅游、休闲等多方面特色服务和专业化服务，不断提高服务对象的满意度，充分对外展示鹤壁人民热情好客的良好形象和鹤壁志愿者的靓丽风采。
3、志愿者民俗文化节现场服务活动
由市志愿者联合会面向社会统一招募、培训专职服务“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”现场志愿者，统一编号、统一标志、统一管理、统一上岗。围绕“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”提供以下专项服务：
（1）礼仪引导：在车站、会场、酒店宾馆等地为游客、客商、记者等提供礼仪接待、引导进出场、引导车辆停放。
（2）公共服务：为游客、客商、新闻记者提供搬运行李、导游导购等服务；协助搭建、布置舞台、维护会场秩序等。
（3）团队联络：为各新闻单位、客商提供信息联络等服务。
（4）应急服务：在文化节期间，根据筹备工作领导小组各机构的要求开展应急服务。
四、实施步骤
1、宣传发动阶段（2013年12月30日至2014年1月29日）
（1）成立“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”志愿者组织机构，制定活动方案。市志愿者联合会成立“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”志愿者服务总队，地点设在市志愿者联合会秘书处。
（2）广泛宣传发动，通过市志愿者联合会各成员单位及报纸、电视、网络等媒体招募志愿者，组建队伍。
报名范围：社会各界热心人士。
报名方式：有意者需在2014年1月24日前到市志愿者联合会秘书处（市委第一综合楼424室团市委志工部）报名，报名时需填写报名表（详见附件）。
2、组织实施阶段（2014年2月7日至3月1日）
（1）对志愿者进行培训。根据文化节各项活动的安排，由筹备工作领导小组提出要求，各相关单位配合市志愿者联合会，对志愿者进行系统培训上岗。
（2）志愿者按照要求，有秩序地全面展开服务，掀起活动高潮。
3、总结表彰（2014年3月上旬）
对“第六届中国（鹤壁）民俗文化节”志愿服务活动进行总结，对活动中涌现出来的先进集体和个人予以表彰。
鹤志联发〔2013〕3号关于印发《第六届中国（鹤壁）民俗文化节志愿者服务方案》的通知—印刷版.doc